GRANDE PELLE завжди дбає про зручність і задоволення своїх клієнтів. Тому ми пропонуємо вам ознайомитися з умовами обміну та повернення шкіряних аксесуарів, придбаних у нашому інтернет-магазині.

Повернути або обміняти товар можна за простими правилами: аксесуар повинен бути у належному стані, тобто збережений товарний вигляд. Це стосується виробів, які не були у використанні, мають усі споживчі властивості, оригінальну упаковку, ярлики, пломби, а також всю супровідну документацію.

Якщо придбаний вами шкіряний аксесуар з якихось причин не підійшов, згідно з Законом України "Про захист прав споживачів", ви маєте право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів з моменту отримання.

 

Магазин шкіряних аксесуарів Grande Pelle: що та як робити з метою повернути або обміняти товар?

Магазин шкіряних аксесуарів GRANDE PELLE пропонує прозорі та зручні умови для клієнтів, які хочуть повернути товар нашого виробництва. Щоб процес пройшов швидко і без проблем, скористайтеся такими кроками:

  • Зателефонуйте нам за номером +380 93 542 19 88 (контакти також доступні в розділі «Контакти»);
  • Повідомте дані, зазначені у вашій транспортній накладній (ТТН) при отриманні товару;
  • Отримайте інформацію щодо зворотної доставки аксесуару;
  • Виконайте відправку товару;
  • У разі обміну ми перевіримо повернений виріб і протягом 1-3 днів надішлемо вам новий аксесуар, який ви обрали.

 

У разі відсутності аналогічної шкіряної сумки або гаманця, який клієнт хоче обміняти, ми пропонуємо декілька варіантів: ви можете обміняти товар при першому ж надходженні необхідної моделі або вибрати інший аксесуар рівної вартості чи з перерахунком різниці. Також є можливість повернення коштів, але зверніть увагу, що витрати за доставку, включно з роботою кур'єра, не компенсуються. Якщо клієнт вирішує відмовитися від замовлення, вартість доставки сплачується ним.

У випадку отримання пошкодженого або бракованого товару, будь ласка, зв'яжіться з нами за вказаним номером і повідомте дані з транспортної накладної (ТТН). Ми також попросимо надіслати фото, які демонструють дефект виробу.

Ми не приймаємо обмін або повернення, якщо:

  • дефекти виникли внаслідок використання аксесуару;
  • пройшов визначений термін з моменту покупки;
  • товар був змінений індивідуально (нестандартне поєднання кольорів, додаткові деталі або зміна розміру).

Наш інтернет-магазин шкіряних  аксесуарів діє згідно з чинним законодавством України, включно з нормами Цивільного кодексу.

 

 

 

 

Як повернути гроші за пошкоджений товар?

Після того, як аксесуар пройде огляд на нашому складі, ми повернемо кошти на вказані реквізити протягом 3 робочих днів. Це стосується всіх шкіряних аксесуарів GRANDE PELLE, придбаних через наш інтернет-магазин.

Нагадуємо, що вартість доставки оплачує покупець. Однак, якщо товар виявився пошкодженим під час доставки або був отриманий із виробничим дефектом, ми покриємо вартість доставки в обидві сторони.

 

Рекомендуємо ознайомитися з правилами повернення та обміну перед тим, як робити замовлення. Ми готові здійснити обмін або повернення за таких умов:

  • надання фото, що підтверджують брак або пошкодження;
  • збереження товарного вигляду;
  • вказання даних з ТТН;
  • відсутність індивідуальних змін у виробі.

У випадку повернення аксесуара, ми повідомимо вас, коли товар надійде на склад, після чого здійснимо повернення коштів на ваш банківський рахунок. Для підтвердження покупки рекомендуємо зберігати чеки, SMS та листування з нашими менеджерами.