GRANDE PELLE всегда заботится об удобстве и удовлетворении своих клиентов. Поэтому мы предлагаем вам ознакомиться с условиями обмена и возврата кожаных аксессуаров, приобретенных в нашем интернет-магазине.

Вернуть или обменять товар можно по простым правилам: аксессуар должен быть в надлежащем состоянии, то есть сохранен товарный вид. Это касается изделий, которые не были в использовании, имеют все потребительские свойства, оригинальную упаковку, ярлыки, пломбы, а также всю сопроводительную документацию.

Если приобретенный вами кожаный аксессуар по каким-то причинам не подошел, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения.

 

Что и как делать с целью вернуть или обменять товар?

Магазин кожаных аксессуаров GRANDE PELLE предлагает прозрачные и удобные условия для клиентов, которые хотят вернуть товар нашего производства. Чтобы процесс прошел быстро и без проблем, воспользуйтесь такими шагами:

  • Позвоните нам по номеру +380 93 542 19 88 (контакты также доступны в разделе «Контакты»);
  • Сообщите данные, указанные в вашей транспортной накладной (ТТН) при получении товара;
  • Получите информацию об обратной доставке аксессуара;
  • Выполните отправку товара;
  • В случае обмена мы проверим возвращенное изделие и в течение 1-3 дней вышлем вам новый аксессуар, который вы выбрали.

 

В случае отсутствия аналогичной кожаной сумки или кошелька, который клиент хочет обменять, мы предлагаем несколько вариантов: вы можете обменять товар при первом же поступлении необходимой модели или выбрать другой аксессуар равной стоимости или с перерасчетом разницы. Также есть возможность возврата средств, но обратите внимание, что расходы за доставку, включая работу курьера, не компенсируются. Если клиент решает отказаться от заказа, стоимость доставки оплачивается им.

В случае получения поврежденного или бракованного товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанному номеру и сообщите данные из транспортной накладной (ТТН). Мы также попросим прислать фото, демонстрирующие дефект изделия.

Мы не принимаем обмен или возврат, если:

  • дефекты возникли вследствие использования аксессуара;
  • прошел определенный срок с момента покупки;
  • товар был изменен индивидуально (нестандартное сочетание цветов, дополнительные детали или изменение размера).

Наш интернет-магазин кожаных аксессуаров действует согласно действующему законодательству Украины, включая нормы Гражданского кодекса.
 

 

 

 

Как вернуть деньги за поврежденный товар?

После того, как аксессуар пройдет осмотр на нашем складе, мы вернем средства на указанные реквизиты в течение 3 рабочих дней. Это касается всех кожаных аксессуаров GRANDE PELLE, приобретенных через наш интернет-магазин.

Напоминаем, что стоимость доставки оплачивает покупатель. Однако, если товар оказался поврежденным во время доставки или был получен с производственным дефектом, мы покроем стоимость доставки в обе стороны.

 

Рекомендуем ознакомиться с правилами возврата и обмена перед тем, как делать заказ.

Мы готовы осуществить обмен или возврат при следующих условиях:

  • предоставление фото, подтверждающих брак или повреждения;
  • сохранение товарного вида;
  • указание данных из ТТН;
  • отсутствие индивидуальных изменений в изделии.

В случае возврата аксессуара, мы сообщим вам, когда товар поступит на склад, после чего осуществим возврат средств на ваш банковский счет. Для подтверждения покупки рекомендуем сохранять чеки, SMS и переписку с нашими менеджерами.